跨界思维“玩转”网上冲印业 - 包装印刷 - 北京印刷厂-天津印刷厂-印刷网-廊坊市福崇包装制品有限公司

经济导报：很难想象，网上冲印业务能够支撑一家年销售额达两三千万元的企业。当年你是如何把实体店的冲印业务“搬”到网上的？

    郭志强：我从小爱好摄影，也经常去冲印照片，感觉照片冲洗有比较高的利润空间，于是就于2003年开了一家冲印店，店面开在济南开元山庄小区里。但是后来我发现，冲印店开在社区里面是个极大的失误：社区白天没有多少人光顾，虽然还有几个稍大点儿的客户撑着，但是即便死不了，也做不大。

    是用户需求推动了冲印店服务方式的转变。我开店时就有过一个很强烈的服务理念：尽最大可能方便客户。那时我就推出了“不出家门洗照片”服务，客户业务量只要达到一定数量以上我就免费上门取送。幸运的是，我开店的2003年，互联网已经十分普及了，数码相机也开始流行，济南本地的客户提出来是否可以把照片传到我们的网站，过来取的时候再交钱。我想这事很好啊！顾客可以少跑一趟腿了。就在这一年年底，我们的冲印店已经初步形成了“传统冲印为主，网上冲印为辅”的格局。后来，我们开始连客户上门取货也省了，通过速递给客户发货。

    经济导报：这和当下电子商务的运作模式十分接近。但是与目前电子商务中的传统行业如服装、电器等相比，照片冲洗的单价普遍较低，你如何消化速递产生的费用？

    郭志强：随着网上支付手段的发展，以及网上银行和“货到付款”方式的采用，我们慢慢修正了我们的目标客户：把以往近在眼前的客户群变为互联网的主流力量，虽然这个过程缓慢而且艰难，但是我们认准了就一股劲儿往下走。